页面路径
说明从哪个栏目进入、看到哪个标题、在哪一步无法继续。
页面、账户、手机或内容问题需要的信息不同;先分类型,反馈会更清楚。
说明从哪个栏目进入、看到哪个标题、在哪一步无法继续。
只描述异常现象,不公开验证码、密码或其他敏感账户信息。
说明菜单是否能打开、遮罩是否能关闭、关闭后链接是否恢复点击。
页面标题、进入路径、出现问题前做过的步骤、手机或桌面环境,以及问题是否可以重复出现,通常比单独一句“打不开”更有用。若有截图,也应注意遮住账号、验证码等敏感信息。
反馈并不要求读者提供无法确认的个人资料。若问题涉及所在地规则或法定年龄,应以当地要求为准;如果只是想知道站内哪个栏目负责某项说明,可以先从服务中心或帮助中心分流。
如果同一问题在多个页面都出现,可记录最早出现的页面与后续跳转顺序,避免重复提交相同描述。涉及账户安全时应优先自查,不要在反馈过程中泄露任何验证信息。
反馈前先确认问题仍可重复出现,会更容易说明情况。